Jak nakupovat

Nákup v internetovém obchodě www.nase-miminko.cz je velmi snadný. Přesto jsme pro Vás připravili jednoduchý návod jak správně nakupovat.

V  internetovém obchodě nase-miminko.cz si najdete výrobek, který si chcete koupit. Vyhledávat můžete procházením katalogu zboží v levém sloupci nebo zadat hledaný výraz (např. bodíčka s dlouhým rukávem) nebo kód výrobku do vyhledávání, které je umístěno vlevo nad katalogem zboží.

Jakmile se pro nějaký výrobek rozhodnete, vyberte si nejprve požadovanou velikost a množství. Následně kliknete na tlačítko Do košíku. Tak zboží přidáte do Vašeho nákupního košíku. V této chvíli ještě není nic závazné, objednávku můžete kdykoliv zrušit. Pokud se rozhodnete zboží z nákupního košíku odstranit, klikněte na ikonu křížku v nákupním košíku, který je umístěný v pravém sloupci. Postup je stejný jak pro přidání zboží do košíku při procházení jednotlivých kategorií, tak v detailu produktu.

Chcete-li koupit více zboží, hledejte dále, prohlížejte, vybírejte a kdykoliv Vám padne do oka něco dalšího, jednoduše výrobek opět přidejte do nákupního košíku kliknutím na tlačítko Do košíku. Samozřejmě můžete objednávat i více kusů od jednoho výrobku, a to přepsáním číslovky 1 před tlačítkem Do košíku.

Pokud máte definitivně vybráno a přejete si zboží objednat, kliknete na odkaz detail košíku, který je umístěný v pravém sloupci pod přihlašovacími údaji. Tak se dostanete do detailu nákupního košíku. Tam si můžete prohlédnout a zrekapitulovat objednané zboží, změnit objednané počty kusů nebo odstranit položky, které jste si rozmysleli. Proces potvrzení objednávky jsme se pro Vás snažili co nejvíce zjednodušit, proto máte možnost přímo v nákupním košíku vyplnit všechny další potřebné informace pro zpracování objednávky. Pokud jste nepřihlášení a již jste u nás udělali registraci, máte možnost se ihned přihlásit. V tom případě se Vám vyplní fakturační a doručovací údaje, pokud jste je při registraci vyplnili.

Pokud u nás nakupujete poprvé, zaškrtněte Vámi preferovanou variantu dopravy a platby, vyplňte fakturační a dodací adresu, pokud se dodací adresa neshoduje s fakturační. Pokud si přejete k objednávce přiložit vzkaz pro nás, využijte kolonky Poznámka.

V tuto chvíli si ještě jednou překontrolujte položky v nákupním košíku a údaje o doručení a platbě. Nyní již zbývá pouze zaškrtnout, že souhlasíte s Obchodními podmínkami našeho obchodu nase-miminko.cz. Kliknutím na tlačítko Odeslat objednávku závazně objednáte zboží, které jste si přidali do nákupního košíku.

Do několika minut od závazného objednání Vám na e-mailovou adresu, kterou jste uvedli v registraci či objednávce, přijde potvrzení objednávky. Toto potvrzení si prosím pečlivě uschovejte až do úplného vykrytí Vaší objednávky.

Zásilka, kterou obdržíte, bude obsahovat daňový doklad. Děkujeme za nákup na nase-miminko.cz.

Potvrzení objednávky:
Jakmile objednávku odešlete, bude uložena do našeho systému. Ihned poté vám systém odešle na Váši e-mailovou adresu potvrzení objednávky. Překontrolujte si prosím ještě jednou objednané položky, ceny a preferovanou variantu dopravy a platby.

Způsoby doručení:
Zboží k Vám bude doručeno prostřednictvím služby PPL nebo České pošty. Zboží bude doručeno na fakturační, případně dodací adresu, pokud jste uvedli v objednávce, případně upřesněna zákazníkem před odesláním zboží. Doručení proběhne v pracovní dny v době obvyklé pracovní doby.

Doručení balíku PPL:
Garantované doručení zásilky na uvedenou adresu do 24 hodin od odeslání zboží. V ceně služby je donáška zboží ke dveřím příjemce. Řidič Vám v den doručení zásilky telefonicky oznámí přibližný čas příjezdu (mezi 8-18 hod. v pracovní dny), výši dobírky a další náležitosti. V případě Vašeho nezastižení bude v místě doručení zanecháno oznámení a další pokus o doručení proběhne ještě jednou následující pracovní den. Kontakt na příslušné doručovací depo firmy PPL získáte po zadání Vašeho PSČ v horní liště na internetových stránkách www.ppl.cz. Zákazník je informován emailem den před doručením zásilky o jejím odeslání.

Převzetí zboží Česká Pošta:
Při předání je kupující povinen překontrolovat stav zásilky (porušení krabice, neporušenost pásky) a odmítnout převzetí neúplné nebo poškozené zásilky.

Neúplnou nebo poškozenou zásilku je nutno neprodleně oznámit prodávajícímu, sepsat s dopravcem škodní protokol a tento do 24 hodin zaslat prodávajícímu. Pokud převzetí zásilky kupujícím od dopravce je stvrzeno podpisem v dokladech dopravce, na dodatečné reklamace neúplnosti nebo poškození zásilky není žádný nárok.

Převzetí a reklamace PPL:

1.      Při přebírání zásilky je nutné zkontrolovat obal zásilky - zjevnou vadu (poškození obalu) je nutné ihned oznámit a poznamenat do přepravního listu. Zásilku je tak možné převzít i s touto vadou bez obavy s následným uplatňováním případné škody.

2.      Obsah zásilky zkontrolujte po odjezdu řidiče, řidič nečeká na kontrolu obsahu při předávání - skryté vady je možné ohlásit do 3 dnů po převzetí zásilky a zažádat o sepsání zápisu o škodě.

3.      Neúplnou nebo poškozenou zásilku je nutno neprodleně oznámit prodávajícímu.

Dodací podmínky:

Dodací lhůty jsou vždy u každého zboží uvedeny. U zboží běžně dostupného a zboží, které máme na skladě, probíhá odeslání zásilky nejpozději následující pracovní den.

Místo odběru je stanoveno na základě objednávky kupujícího. Za splnění dodávky se považuje dodání zboží na uvedené místo. Dopravu na adresu určení zajišťuje prodávající. Zásilka se zbožím vždy obsahuje daňový doklad.

Rozvoz zboží zajišťujeme po celé České republice. Náklady na doručení zboží rozlišujeme podle zvoleného dopravce a způsobu platby. Konkrétní způsob dodání si zvolí zákazník, aktuální ceník je uveden na stránkách internetového obchodu.

Přepravné a doběrečné:

1.      Česká pošta: Balné a dopravné při platbě předem na bankovní účet činí 99,-Kč a je přiúčtováno k objednávce jako samostatná položka. Pokud chcete zboží obdržet na dobírku, pak dopravné a balné činí 119,- Kč.

2.      PPL: Balné a dopravné při platbě předem na bankovní účet činí 129,-Kč a je přiúčtováno k objednávce jako samostatná položka. Pokud chcete zboží obdržet na dobírku, pak dopravné a balné činí 149,- Kč.

Při objednávce nad 1500 Kč s DPH je poštovné a balné zdarma.

Další postup závisí na zvolené platební metodě:

1.      Dobírka PPL, Česká pošta - o odeslání zboží budete neprodleně informováni e-mailem. Platbu včetně poštovného provádíte až při převzetí zásilky.

2.      Platba předem na bankovní účet - po připsání kompletní úhrady na náš účet bude zboží odesláno nejpozději následující pracovní den přepravní službou PPL nebo Českou poštou. O připsání částky na účet budete neprodleně informování e-mailem. O následném odeslání budete taktéž informováni prostřednictvím e-mailem. Pro korektní spárování platby a Vaší objednávky je nutné při bankovním převodu uvést správný variabilní symbol, který je uveden v informačním e-mailu o přijetí objednávky nebo v zálohové faktuře, která je k tomuto e-mailu automaticky přikládána. Pokud úhrada nebude kompletní, budete telefonicky nebo e-mailem kontaktováni našimi pracovníky.

Dokumentace:

Se zbožím bude zaslána faktura, která slouží jako dodací list a pokud není přiložen zvlášť, také jako záruční list.

Registrace:

Registrace není podmínkou nákupu na obchodu www.nase-miminko.cz, slouží především pro usnadnění opětovného nákupu stálým zákazníkům, ke sledování stavu a historie Vašich objednávek, k získání věrnostních slev a k rychlejšímu dohledání ztracených faktur zákazníkům uplatňujících reklamaci. Při registraci je třeba zadat kontaktní údaje, jako přihlašovací jméno slouží Váš e-mail (na který bude po registraci odesláno potvrzení o registraci) a heslo, pod kterým se budete do internetového obchodu přihlašovat.

Ochrana osobních údajů:

Provozovatel internetového obchodu www.nase-miminko.cz se zavazuje, že Vaše osobní údaje neposkytne v jakékoli podobě třetí straně. Tato data shromažďujeme za účelem realizace obchodního případu a zkvalitnění našich služeb. Osobní údaje jsou nezbytné pro Vaši identifikaci jako kupujícího, k realizaci a zaúčtování Vaší platby za nakoupené zboží, ke komunikaci s Vámi a také ke správnému dodání zboží. Vaše osobní údaje budou dle zákona přísně zabezpečena a použita pouze při komunikaci mezi prodávajícím a Vámi. Zpracování a nakládání s osobními údaji probíhá v souladu se Zákonem 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů.
V případě registrace nám dáváte automaticky souhlas k tomu, abychom Vaše osobní údaje dle zákona zpracovávali a používali je ke komunikaci s Vámi. Tento souhlas můžete kdykoli písemně ukončit.
Vaše osobní data jsou důvěrná a jako třetí osobě jsou poskytována jen obchodním partnerům, jako jsou například banky nebo společnosti vydávající platební karty a to jen v rámci konkrétní platby či jiné finanční operace.
Třetím osobám nebo veřejnosti je poskytována pouze souhrnná statistická informace o zákaznicích, návštěvnosti, frekventovanosti nákupů, obratu a podobně. Tato statistika však neobsahuje žádnou informaci, která by vedla k identifikaci některého ze zákazníků.